新京报讯（记者王萍）4月13日，海底捞发布“伙伴私费买礼物事件”的核查跟进呈文（以下简称“呈文”）。呈文称，对世界1300多家门店排查后，核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共4起，触及咸阳一门店两起，杭州一门店沿路，北京一门店沿路。上述4起共触及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。公司CEO张勇将向4位伙伴平直致歉。
海底捞呈文截图
呈文称，海底捞于2026年4月10日起，对世界1300多家门店自2025年1月1日于今的情况进行全面排查，并怒放全员匿名反应渠谈，边界4月13日，排查情况已核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共4起。
其中杭州一门店沿路：2026年2月3日，又名伙伴因未实时热心门店候补订餐信息，门店措置层违纪条件伙伴，以三天传菜员折算工资谋划1000元购买礼品，用于爱戴主顾。咸阳一门店两起：2025年1月时分共有两名伙伴因主顾投诉，隔离购买价值127.9元、约60元儿童玩物用于爱戴主顾。北京一门店沿路：2025年3月22日，因主顾投诉而购买50元礼品爱戴。
上述4起共触及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。公司CEO将向4位伙伴平直致歉。
同期，海底捞已成立职工职权保险专项小组，执续搜集违纪萍踪，21点游戏核实后进行款项退还及背负根究职责。整体在任及去职伙伴在昔时遭受的各样违犯公司轨制的不对理处罚，均可反馈。专项小组在收到灵验萍踪后24小时内，将主动与反馈东谈主得到有关。呈文示意，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激发店长，弱化总部职能建立。不切内容地条件店长完成尽可能多的措置职能，并对门店过度窥探导致门店措置层震恐和惊险，进而将压力诊疗给下层伙伴。主要背负在董事会，并非店长。“咱们绸缪分短期和长久两部分来改变。短期为执续核查及退还，长久便是在一年内强化中台建立，完善精益化措置，弱化对门店的窥探。”
4月9日，又名自称在海底捞职责的职工在酬酢平台实名爆料称，其场地的北京某门店存在多项违纪措置看成。其中最受热心的是“职工私费买礼物”，其称凡是出现主顾投诉，无论背负包摄，涉事职工齐必须私费约500元购买礼品，如毛巾礼盒、毛绒玩物等安抚主顾，有职工因此累计被扣罚数千元。
4月11日，海底捞发布声明，阐发职工反应的情况基本属实，示知世界1000多家门店开展里面排查，核查是否存在相似违纪措置看成。
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