OPPO旗舰手机Find X9 Ultra（起售价7499元）被多位用户响应，拍视频时白色物体大面积变粉色。客服说明为已知系统BUG，瞻望5月下旬推送OTA确立。破钞者提倡换货被拒，意义是属软件粗放非硬件问题。[[4]][[9]][[11]]

Find X9 Ultra三组关节数字

起售价

7499元

定位2026年影像旗舰天花板

发布技术

4月21日

2026年4月21日认真上市

设随即间

5月下旬

OTA升级包瞻望推送技术

破钞者、客服、媒体怎么说

上万的机子你给我这么的品性?!这是一部主打影相的手机，照旧二度出现问题，却要让破钞者等他们出系统更新。

破钞者小李（假名）

通过以旧换新方法花7129元购入，4月30日初度发现变粉，换货被拒

画面变粉是系统粗放，不是硬件问题，需线下检测有硬件故障才能换货。

OPPO官方客服

5月16日回复红星本钱局，拒却换货，情愿5月下旬OTA确立

若触及传感器故障，可能存在新机需调回维修或更换硬件的情况。

数码行业东说念主士

收受BUG栏目采访，指出尽头严重的偏粉可能是CMOS传感器故障

拍视频变粉色，能退货换货吗？

7天特别由退货： 收获后7日内可无条目退货，超期则需说明质地问题。[[9]][[11]]

换货门槛： 客服口径是"软件BUG≠硬件故障"，21点游戏中国官方app下载拒却换货。但若BUG导致手机中枢功能（拍摄）握续失效，可观点不顺应商定用途。[[9]][[11]]

可操作纪律：

- 保留变粉视频凭证，重启后复现可截屏记载

- 要求客服书面说明"已知BUG"及设随即间情愿

- 确立后问题仍存在，可向消协或12315投诉，观点家具不顺应商定品性[[11]][[33]]

白色为何变粉？硬件照旧软件的锅

软件侧（好像率）： 相机白均衡算法在主摄与长焦切换时出现漂移，导致色温打算缺欠，白色区域被渲染为粉色。切换长焦后复原闲居、重启后仍复现，顺应软件逻辑层面的缓存或参数开动化舛误特征。[[4]][[33]]

硬件侧（存疑）： 行业东说念主士指出，若偏粉进度极深，可能是CMOS传感器自己死障。OTA能确立则说明是软件问题；若更新后依然存在，则需警惕硬件层面风险。[[33]]

同类旗舰影像BUG怎么科罚的

技术

机型

BUG惬心

科罚方法

2023年

三星S23系列

视频录制出现绿色竖线（月亮门事件另计）

OTA确立，未调回

2022年

三星S22系列

相机白均衡视频偏色

OTA算法更新确立

2021年

小米11系列

主摄对焦系统存在舛误

调回维修更换录像头硬件

参照规矩：纯软件算法导致的偏色BUG(中国)21点游戏官方app下载，品牌每每通过OTA确立了事，不换货不调回；一朝说明硬件（传感器）舛误，才会投入调回或免费维修历程。Find X9 Ultra现时官方定性为软件问题，破钞者维权难度较大。[[33]]